Voorwaarden voor het gebruik van onze diensten.
Laatste update: januari 2024
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Orchard Spectrum, gevestigd te Louizalaan 176, 1050 Brussel, België. Door gebruik te maken van onze diensten of website, aanvaardt u deze voorwaarden.
Onze medische diensten worden uitgevoerd door erkende zorgverleners conform de Belgische wetgeving inzake gezondheidszorg. Wij streven naar de hoogste kwaliteit van zorg, maar kunnen geen specifieke resultaten garanderen.
Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail of ons online contactformulier. Wij bevestigen elke afspraak schriftelijk. Bij verhindering verzoeken wij u om minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen.
Bij niet-tijdige annulering (minder dan 24 uur voor de afspraak) of bij niet-verschijnen zonder kennisgeving, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding van €25 in rekening te brengen.
Onze tarieven zijn vermeld op de website en worden bij het maken van de afspraak gecommuniceerd. Alle prijzen zijn inclusief BTW waar van toepassing. Wij behouden ons het recht voor om tarieven te wijzigen, maar informeren u hierover vooraf.
Betaling dient te geschieden bij het consult of binnen 14 dagen na factuurdatum. Wij accepteren contante betaling, Bancontact en overschrijving. Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Veel van onze diensten komen in aanmerking voor terugbetaling door uw mutualiteit. Wij verstrekken de nodige attesten. De terugbetalingsvoorwaarden zijn afhankelijk van uw specifieke verzekering.
Als patiënt wordt u verwacht:
Onze zorgverleners zijn verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid conform de wettelijke vereisten. Aansprakelijkheid is beperkt tot hetgeen onder deze verzekering wordt gedekt.
De informatie op onze website is van algemene aard en vervangt geen professioneel medisch advies. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die u neemt op basis van de website-informatie zonder consultatie van een zorgverlener.
Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder ziekte van personeel, technische storingen, of overheidsmaatregelen.
Wij verwerken uw persoonsgegevens conform ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving. Uw medisch dossier wordt vertrouwelijk behandeld conform de wet patiëntenrechten.
Wij nemen klachten serieus. Indien u ontevreden bent over onze dienstverlening, kunt u een klacht indienen via [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 14 dagen te reageren.
U kunt ook een klacht indienen bij de Orde der Artsen of de bevoegde ombudsdienst voor patiëntenrechten.
Alle inhoud op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen en logo's, is eigendom van Orchard Spectrum of wordt gebruikt met toestemming. Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren of te verspreiden.
Bij het gebruik van onze website is het niet toegestaan om:
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via de website of per e-mail. Het voortzetten van het gebruik van onze diensten na wijziging betekent aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Brussel, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:
Orchard Spectrum
Louizalaan 176
1050 Brussel
E-mail: [email protected]